customer service

RESPONSABILIDADES:
• Dar soporte operativo y administrativo a la gestión comercial.
• Parametrización de clientes
• Gestión del order management.
• Brindar asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la compañía.
• Responder en forma rápida y eficiente las inquietudes presentadas por los clientes.
• Relevar y reconocer constantemente las necesidades de los clientes
• Resolución de consultas y/o reclamos.
• Soporte y fidelización de clientes
• Dar seguimiento a todos los procesos a cargo.
• Gestión integral de post venta.
• Construcción de canales de comunicación que acompañen al cliente.
• Orientación al cumplimiento del objetivo diario en el caudal de casos a trabajar/resolver.
• Diligenciamiento de documentación del sector
• Elaboración de informes y reportes del área.
REQUISITOS:
• Conocimientos de ingles
• Manejo de los KPIs del sector
• Administrar el CRM de servicios de atención al cliente
• Tener exp...

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