Customer Quality Engineer

Orienta spa, società benefit, filiale di Ivrea, ricerca per azienda cliente nel settore automotive 

un/a CUSTOMER QUALITY ENGINEER

La risorsa si occuperà di:

Garantire la soddisfazione del Cliente dal punto di vista qualitativo, intervenendo con tempestività nella gestione delle criticità e collaborando con le funzioni aziendali per il ripristino degli standard richiesti.

Principali responsabilità

• Gestione reclami Cliente e definizione di action plan condivisi
• Monitoraggio e gestione rating Cliente 
• Gestione audit Cliente
• Attività di problem solving strutturato
• Gestione pratiche di benestare (IDM)
• Organizzazione e gestione visite Cliente
• Analisi KPI cliente con reporting mensile
• Monitoraggio continuo dei portali qualità cliente per garantire compliance ai requisiti

Requisiti<...