Customer quality engineer (m/f/x) & field quality

Responsabilités

• En qualité d'ingénieur qualité client, vous analysez les réclamations, prenez en charge les projets de résolution de problèmes en utilisant les méthodes et outils de qualité appropriés (Shainin, 5 WHY, 8D),
• Vous suivez les actions initiées, coordonnez les Quality Rooms et animez les réunions 8D ainsi que l'analyse des causes racines,
• Vous donnez régulièrement des feedbacks à la Direction et vous remontez les plaintes et les problèmes graves à vos managers,
• Vous organisez et déployez des formations sur la méthodologie de résolution des problèmes et assurez le partage des connaissances au sein de l'entreprise,
• Vous suivez tous les indicateurs clés de la qualité client dans un tableau de bord,
• Vous organisez et dirigez des réunions et des visites de clients,
• Vous assurez le suivi de la non-récurrence et des enseignements tirés en contribuant à l'AMDEC, aux règles de conception et à la gestion...

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