CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER

JobItalia Spa

📍 Brugine, Veneto, Italy 💼 Full-time 🕒 Posted June 23, 2026

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Job Description

Descrizione azienda
JOB ITALIA SPA AGENZIA PER IL LAVORO – Aut. Min. Lavoro n 13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010 – Filiale di Padova, per realtà cliente multinazionale del settore metalmeccanico specializzata nella progettazione e produzione di schede elettroniche, ricerca un/una:

Posizione
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER
Il ruolo ha l’obiettivo di ottimizzare l’esperienza del cliente end-to-end, collegando Sales, Marketing, Operations e Service.
Le responsabilità principali prevedono:
Mappatura Journey B2B: analizzare il percorso del cliente (dall’ordine all’assistenza), creando buyer personas per OEM, installatori e distributori.
Programmi NPS e VoC: gestire i dati Voice of Customer e monitorare i KPI per guidare piani di miglioramento.
Collaborazione interfunzionale: ottimizzare con le Operations l’evasione ordini e definire con il Service standard e SLA allineati al cliente.
Touc...
            

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Job Details

Location Brugine, Veneto
Job Type Full-time
Category Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers
Posted Date June 23, 2026
Application Deadline August 02, 2026