Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar een 'Customer Care Assistant'.
Als onderdeel van het customer service team voor Export speel je een essentiële rol in het vlot en efficiënt verwerken van bestellingen van begin tot eind. Dit is een deeltijdse functie (50%). Bestellingen worden nauwkeurig verwerkt en geleverd volgens de logistieke afspraken en voorwaarden met de klant. Je zorgt ervoor dat aan de klantvereisten wordt voldaan tijdens het leveringsproces om klanttevredenheid te garanderen; Eventuele problemen die de orderflow belemmeren (zoals kredietlimieten, ontbrekende contracten of prijsafspraken) los je snel op in samenwerking met de relevante interne stakeholders (. AR en Sales) voor de verschillende klantorders; Je volgt de leveringsvoortgang nauwgezet op bij OTIF-afwijkingen (bijvoorbeeld ontbrekende producten of vertragingen). Je houdt de klant en de verantwoordelijke salescollega op de hoogte en maakt indien nodig...