CRM & Loyalty Manager

Buscamos a un/a CRM & Loyalty Manager para una empresa digital pure player en pleno crecimiento y con oficinas ubicadas en Barcelona.

Se trata de un rol altamente analítico, con una fuerte componente estratégico y creativo.

Responsabilidades principales:

• Diseñar e implementar la estrategia de retención y fidelización con foco prioritario en customer retention.

• Analizar KPIs clave (LTV, churn, cohortes, frecuencia de compra) para identificar oportunidades de mejora.

• Detectar insights y puntos de fricción en el customer journey y convertirlos en acciones.

• Liderar la estrategia de CRM y su ejecución junto al equipo.

• Diseñar y evolucionar el programa de fidelización orientado a la recompra.

• Coordinar con otros equipos iniciativas de activación y engagement.

• Optimizar comunicaciones post-compra y estrategias de contenido.

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