Copy Soporte Técnico N1 – Remoto (Colombia)

Ubicación: Remoto

Horario: lunes a viernes de 8a.m a 5 p.m

Sobre el puesto

Buscamos un perfil de Soporte Técnico N1 para actuar como primer punto de contacto con usuarios y gestionar incidencias y solicitudes relacionadas con distintas aplicaciones corporativas. La persona seleccionada será responsable de:

• Recepción, registro y seguimiento de incidencias a través del sistema corporativo de ticketing.
• Recopilar y documentar correctamente la información proporcionada por los usuarios.
• Realizar un primer diagnóstico técnico de las incidencias.
• Resolver incidencias de primer nivel o escalar al equipo correspondiente cuando sea necesario.
• Interactuar con distintos aplicativos corporativos.
• Asegurar el seguimiento de tickets hasta su resolución.

Se proporcionará formación específica en herramientas corporativas utilizadas por la compañía.

Requisitos...

Ready to Apply?

Submit your application today and join our talented team at Zemsania Global Group.