Coordonateur, Expérience client

Le coordonnateur de l'expérience client joue un rôle clé dans la prestation d'un service fluide et d'une excellence opérationnelle à tous les points de contact avec la clientèle. Ce rôle est responsable de traiter toutes les demandes liées aux produits, y compris les questions techniques, ainsi que de coordonner les commandes spéciales et les échantillons, et de soutenir les efforts de planification des salons professionnels. Ce rôle contribue également au maintien d'une documentation interne et d'un contenu marketing précis et à jour. De plus, le coordonnateur assure la conformité aux exigences réglementaires applicables, soutient les initiatives de formation des employés sur les produits et participe activement aux efforts d'amélioration continue afin d'optimiser les opérations de service à la clientèle.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle de haute qualité en répondant rapidement et avec précision à toutes les demandes, afin d'assurer une ex...

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