Coordinador/a del equipo de Atención en el Centro de Control

Buscamos un/a coordinador/a operación equipo de atención de help desk

Apertura y gestión de severidades, solicitudes de impacto en negocio de las severidades, gestión de correo electrónico, atención de llamadas telefónica de técnicos y negocio, realización de accesos.

Conocimientos de herramientas de ticketing, manejo de office, manejo de teams, atención telefónica.

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Gestión de Accesos Correo CCRSS, Atención CCRSS,CCRI,CNCEChat 1002Genesys: Atención telefonica/transferencia de llamadas a los distintos gestores que tratan severidadesAltas nuevas incorporaciones/baja servicioGestión solicitud de Tarjeta nuevas incoporacionesSAFI: se utiliza para visualizar en tiempo real las incidencias que se van generandoGeiser:  permite visualizar alarmas y elementos de...

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