Coordinadora de contact center (guadalajara)

Perfil Licenciatura o Ingeniería. Pasante o Titulada Liderazgo y habilidad para motivar al equipo Excelente comunicación oral y escrita Capacidad de manejar conflictos y resolver problemas Orientación al cliente y al servicio Experiencia 2-3 años de experiencia en roles de liderazgo o coordinación, preferentemente en áreas de servicio al cliente Conocimientos en software empresariales como ERP y CRM Análisis de datos y generación de informes Conocimientos en métricas principal de atención al cliente (KPIs) como TMO, NPS, First Call Resolution, entre otros Aptitud para aprender rápidamente sobre software y herramientas tecnológicas Actividades Dar capacitación a vendedores Mejorar procesos internos de ventas Asegurar que cada agente cumpla con los objetivos Garantizar que se está ofreciendo un servicio de calidad Elaborar informes detallados basados en análisis de datos del área Coordinar, gestionar y supervisar las actividades diarias del equipo de ventas Ofrecemos

$20,000.00 - $27,...

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