Coordinador Mesa de Ayuda

Globo Studio de Colombia SAS. requiere coordinador mesa de ayuda.

Perfil: Profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o carreras afines.

Objetivo del cargo: Coordinar y administrar el servicio al cliente, con habilidades en la comunicación externa e interna, mapeo y gestión de indicadores, hacerle seguimiento a su desarrollo, recibir retroalimentación para desarrollar acciones de mejora del proceso.

Conocimientos y experiencia en:

– Experiencia de más de 2 años como coordinador de mesa de ayuda.

– Conocer desde el punto de vista del servicio, los puntos claves del negocio que afectan la rentabilidad y el crecimiento de la organización.

– Definir las necesidades de su área, teniendo en cuenta recursos humanos, técnicos y operativos requeridos para el correcto funcionamiento de las mesas de servicios.

– Establecer los indicadores de gestión de Servicio al Cliente, de tal manera que se cuente con info...

Ready to Apply?

Submit your application today and join our talented team at Ofertasynegocios.