Coordinador de Customer Care

Objetivo Principal Del Puesto

Garantizar el cumplimiento operativo y la satisfacción de los clientes institucionales mediante la gestión eficiente de pedidos, coordinación de entregas, validación de requerimientos contractuales y seguimiento a incidencias, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de lineamientos regulatorios, contractuales y corporativos de Vantive.

Responsabilidades

• Coordinar y asegurar la correcta programación de entregas a hospitales, clínicas, pacientes y unidades institucionales según contratos vigentes.
• Monitorear los pedidos, su estatus y cumplimiento para garantizar entregas completas y oportunas.
• Gestionar con distribución, almacén y logística la solución inmediata de desviaciones operativas.
• Validar requerimientos de entrega del cliente y evaluar las acciones para asegurar el cumplimiento.
• Brindar atención directa a los coordinadores hospitalarios y responsables in...

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