Coordinador calidad entrenamiento (xico)

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📍 estado de méxico, campeche, Mexico 💼 Full-time 🕒 Posted July 05, 2026

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Job Description

                Objetivo Implementar el modelo de calidad y los programas de capacitación de mesa de servicio (Reciente Ingreso, Nuevo producto/proceso, actualizaciones, etc.), garantizando que se cumplan los procedimientos establecidos en el área, así como identificar áreas de mejora en los procesos de atención, mediante la aplicación del proceso de monitoreo.  
 Escolaridad Licenciatura en Educación, Económico administrativa o áreas afines (Titulado o pasante)  
 Experiencia en Garantizar el modelo de calidad por medio de herramientas de contact center. Desarrollar planes de capacitación. Manejo de grupos. Elaboración DNC. Años de experiencia De 1 a 2 años.  
 Conocimientos específicos Control de base de datos en Excel. Manejo de grupos (15 personas). Manejo básico de Avaya Mitrol Inconcert. Zona de trabajo Híbrido (CDMX Zona Sur/Home office).  
 Discriminación Gentera apoya la no discriminación la cual es incluyente sobre religión, raza, sexo, orientación sexual, edad, na...
            

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Job Details

Location estado de méxico, campeche
Job Type Full-time
Category Other-General
Posted Date July 05, 2026
Application Deadline August 14, 2026