Coordenador recepção

• Coordenar a equipe de recepcionistas, promovendo a integração, capacitação contínua e acompanhamento de desempenho;
• Garantir a excelência no atendimento ao paciente, zelando pela cordialidade, agilidade e clareza nas informações prestadas;
• Supervisionar os processos de agendamento, confirmação e cancelamento de consultas e exames, assegurando a correta utilização do sistema de gestão da clínica;
• Monitorar os fluxos de atendimento para evitar atrasos, gargalos e insatisfação dos pacientes;
• Atuar na resolução de conflitos e problemas operacionais relacionados ao atendimento na recepção;
• Elaborar escalas de trabalho e organizar a rotina da equipe, assegurando cobertura adequada em todos os turnos;
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos da recepção;
• Manter a equipe atualizada sobre políticas internas, novos serviços ou alterações de agenda médica;
• Apoiar no controle ...

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