COORDENADOR DE OPERAÇÕES

Empresa de TI.

• Necessário experiência com gerenciamento de equipes de TI;
• Superior completo ou em formação na área de TI;

Local de trabalho: Bragança Paulista/SP

Modelo de atuação: Híbrido

Como será o seu dia a dia: 

• Liderar a operação e o desempenho da equipe de Service Desk, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos SLAs.
• Atuar como ponto focal no relacionamento com clientes, parceiros e áreas internas, promovendo alinhamento e excelência operacional.
• Monitorar, analisar e apresentar indicadores de desempenho (KPIs), identificando oportunidades de melhoria contínua.
• Elaborar e acompanhar planos de ação para evolução dos indicadores de qualidade, produtividade e satisfação dos clientes.
• Desenvolver, engajar e acompanhar a equipe, ...

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