Coordenador de Atendimento

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de TI para liderar as operações de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), garantindo a estabilidade, segurança e eficiência dos sistemas e serviços da organização. Procuramos um profissional com perfil de liderança, visão estratégica e forte capacidade de gestão de equipes, projetos e infraestrutura tecnológica.

Responsabilidades e Atribuições

• Coordenar as operações da área de TIC, garantindo estabilidade dos sistemas e serviços;
• Gerir equipe técnica, acompanhando desempenho, escalas, feedbacks e desenvolvimento;
• Monitorar indicadores da área (SLA, chamados, disponibilidade, produtividade e incidentes);
• Planejar e acompanhar projetos de tecnologia e melhorias;
• Gerenciar infraestrutura de TI, rede, internet, equipamentos e telefonia;
• Realizar gestão de fornecedores, contratos e suporte terceirizado;
• Apoiar processos...

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