CONSULTOR DE PÓS-VENDA - CAMINHÕES

Responsabilidades e atribuições

• Vendas de serviços e produtos da oficina
• Prospectar clientes inativos
• Diagnosticar serviços gerais de mecânica e garantia
• Realizar check‑list de pós‑atendimento
• Atender clientes com reclamações ou veículos com problemas
• Vender peças e mão de obra
• Acompanhar serviços após entrada na oficina
• Informar ao cliente sobre serviços a executar e executados
• Realizar inspeção final do veículo
• Aplicar abertura e fechamento de OS e emissão de nota fiscal
• Analisar histórico do veículo e do cliente antes do atendimento
• Suporte no controle de pátio
• Suporte ao chefe de oficina quando necessário
• Elaborar orçamentos
• Acompanhar pedidos de peças
• Monitorar prazos de entrega
• Controlar vendas
• Acompanhar índices de agendamentos e satisfação do cliente
• Acompanhar objetivo mensal

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