CONSULTANT MICROSOFT CONTACT CENTER

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📍 Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 💼 Full-time 🕒 Posted June 12, 2026

Job Description

Du brennst für innovative Customer Service- und Contact-Center-Lösungen und kennst die Herausforderungen der Telekommunikations- oder Servicebranche aus eigener Erfahrung? Dann gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservices! Im D365-fokussierten Team von Cluster Reply treibst du die Modernisierung von Contact Centern mit modernster Microsoft-Technologie voran – revolutionierst Prozesse und schaffst echten Mehrwert für unsere Kunden!

  • Beratung und Begleitung von Kund:innen bei der Einführung und Weiterentwicklung moderner Contact-Center-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365, Azure Communication Services und Microsoft Teams
  • Analyse und Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen sowie Ableitung skalierbarer, zukunftsfähiger Lösungen
  • Unterstützung bei der Integration und Automatisierung von AI- und Voice-Bot-Lösungen zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
  • Konzeption und Dur...
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    Job Details

    • Location Düsseldorf, North Rhine-Westphalia
    • Job Type Full-time
    • Category Computer Occupations
    • Posted Date June 12, 2026
    • Application Deadline July 22, 2026