Concierge

Descripción del puesto:Brindar una atención personalizada y de alta calidad a los visitantes, gestionando y recomendando experiencias enológicas y enoturísticas, asegurando una estancia memorable alineada con los estándares de servicio de la empresa.
Responsabilidades Principales
Recibir, orientar y atender a visitantes y huéspedes con actitud cordial y profesional.
Diseñar y recomendar itinerarios personalizados enfocados en experiencias de vino.
Coordinar reservaciones de catas, recorridos y restaurante.
Promover los vinos y experiencias de la empresa, destacando sus características, procesos y valor diferenciador.
Resolver dudas, solicitudes y situaciones de los clientes de manera oportuna y eficiente.
Mantener comunicación constante con áreas operativas.
Dar seguimiento a solicitudes especiales antes, durante y después de la visita.
Mantenerse actualizado sobre la oferta turística y vinícola del Valle de Guadalupe.
Cumplir con los estándares de servici...

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