Client Service Lead

Je beheert en ontwikkelt een portfolio van 3 tot 10 accounts en bent eindverantwoordelijk voor de klantrelatie

Je werkt actief aan behoud én groei van jouw accounts en bent verantwoordelijk voor het behalen van je commerciële targets

Je ontwikkelt jaarlijks accountplannen met concrete groeidoelstellingen en voert deze uit

Je organiseert en faciliteert kwartaalmeetings met je klanten om de samenwerking te evalueren en te versterken

Je zorgt voor tijdige indexaties en contractverlengingen

Je signaleert kansen binnen bestaande accounts en brengt nieuwe proposities naar de klant (cross- en upsell)

Je schakelt proactief tussen klant en interne multidisciplinaire teams voor optimale afstemming

Je bewaakt klanttevredenheid, projectkwaliteit en commerciële resultaten

Je bouwt langdurige vertrouwensrelaties op directie- en managementniveau