Chile - Security Engineer (Monte Patria)

Asegurar la continuidad y optimización del servicio de cliente, gestionando y controlando las plataformas bajo su responsabilidad.

• Ser responsable de la continuidad de las plataformas de Collaboration, además de sus aplicativos.
• Generar informes de gestión y reportes de actividades ejecutadas.
• Hacer el seguimiento de todos los incidentes y requerimientos asignados a su persona, con la finalidad de tener siempre una respuesta actualizada del caso.
• Asegurar la correcta documentación en sistema de tickets y reflejar los tiempos de esfuerzos asociados a los casos asignados a su persona.
• En relación con las tareas asignadas, gestionar sus niveles de servicio comprometidos en materia de SLA o KPI.
• Informar de manera autónoma avances, término de actividades solicitadas.
• Escalar con proveedor o fábrica (TAC), ante incidentes o requerimientos ...

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