Charge de Relation Client E-Commerce (H/F)

Description : ▪ Prendre RDV pour la livraison de nos produits bruns et blancs auprès de nos clients particuliers en Ile de
France en tenant compte :
Du mode de prise de RDV (téléphone ou e-mail)
Des contraintes et des disponibilités des clients
Des délais de livraison, des priorités et des délais convenus avec les clients
Des plannings et capacités des équipes de livraison
▪ Mettre à jour les informations clients et les rendez-vous dans les outils de gestion et de planification
▪ Répondre aux demandes d’information des clients concernant les modalités et dates de livraison
▪ Assurer le suivi des rendez-vous et procéder aux modifications ou reprogrammations nécessaires
▪ Echanger avec les différents interlocuteurs internes (planificateurs) et externes (donneur d’ordre, clients
finaux) pour avertir des retards, livraisons, problèmes éventuels.

Profil : ▪ 2 ans d'expérience demandés en tant qu'assistant transport / logistique
▪ Connaissa...

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