Chargé de CRM & pilotage commercial

Contexte du poste
Dans le cadre de la réorganisation de l’équipe commerciale en France, ce poste est créé afin d’accompagner la transformation des pratiques commerciales, notamment à travers l’utilisation de Salesforce comme outil central.

Positionnement

Le poste est rattaché au Directeur du pôle product & Delivery et intervient en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes commerciales ainsi qu’avec les parties prenantes régionales et globales.
Missions principales
Accompagnement de l’adoption de Salesforce

- Former en continu les équipes commerciales à Salesforce et à ses process

- Assurer un support opérationnel à l’usage quotidien de l’outil

- Identifier les freins à l’adoption et proposer des actions correctives

- Mettre en place des processus et accompagner la résolution de cas complexes.

- Qualité des données : assurer la fiabilité des données renseignées dans ...

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