Channel Team Lead, OTR

Description
※本ポジションの勤務地は、宮城県仙台市のデリバリーステーションです。

Amazonは、フルフィルメントセンターからデリバリーステーションまで一貫した物流ネットワークを構築・運営しています。デリバリーステーションは、お客様に高品質なサービスを提供するラストマイル配送を担っている部門です。
今回募集するChannel Team Leadは、デリバリーステーションにおいて配送パートナーと密接に連携し、オペレーション管理・品質改善・課題解決を担う、デリバリーステーションの成長に欠かせないポジションです。
物流・オペレーション未経験の方も歓迎しており、入社後はOJT・トレーニングを通じて、課題解決・プロジェクト推進など、必要なスキルを段階的に習得できる環境が整っています。

■ 業務内容 ■
①オペレーション
担当する複数のデリバリーステーション（2～3拠点）の安全・品質・生産性の年間目標達成に向けた改善活動を実行します。
日々の配送オペレーションにおける課題（需要変動、システムトラブルなど）に対し、Amazonのポリシー・コンプライアンスを遵守しながら、配送パートナーと協働して解決に導きます。
必要に応じてマネージャーへエスカレーションを行い、適切な意思決定を支援します。

②プロジェクト
プロセス・システム・テクノロジー導入プロジェクトにおいて、社内の関連部門と連携し、現場導入の計画・推進を支援します。
段階的にマネージャーの支援を受けながら自律的にプロジェクトを推進します。

③ レポーティング・情報共有
配送パートナーのパフォーマンスを現場とデータの両側面から分析し、マネージャーへレポーティングを行います。
課題・リスクを分析、改善案を立案し、マネージャーの意思決定をサポートします。

④ チャネル・パートナーシップマネジメント
配送パートナーに対し、安全・品質・生産性改善の支援を行い、事業の持続的な成長と安定化に貢献します。
配送パートナーのエンゲージメント向上に向けた施策に参画し、現場との強固な信頼関係を構築・維持する役割を担います。

■教育制度■
入社後、約...

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