CDI – Réceptionniste de nuit H/F

Le poste

Missions principales

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels
• Au petit matin, vous orchestrer la mise en place du petit-déjeuner
• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie
• Transmettre le compte-rendu de la nuit et les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

Profil recherché

Compétences

• Vous avez d’excellente capacité d’analyse et de synthèse.
• Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et organisation.
• Vous maîtrisez des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva).
• Vous avez d’excellentes compétences en communication écrite et orale....

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