Business Analyst - CRM /Salesforce (Chetumal)

Original Resorts es un grupo hotelero mexicano con más de 40 años de experiencia, activo en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces. Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiencia previa en la posición de Business Analyst y que cumpla con las siguientes características:

• Levantar, analizar y documentar procesos de negocio y de TI, modelándolos con BPMN 2.0.
• Identificar brechas y oportunidades de mejora en procesos, proponiendo rediseños que habiliten eficiencia, escalabilidad y control.
• Participar en proyectos de transformación digital asegurando la correcta integración de procesos con sistemas (ERP, CRM, PMS, BI, Data Cloud).
• Asegurar que los procesos diseñados incluyan controles de seguridad, calidad y cumplimiento normativo (ISO 27000, GDPR, SOX, normativas locales).
• Documentar y mantener actualizado el catálog...

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