[botecos] coordenador de exp i - piraja faria lima - 1447

Objetivo do Cargo:

Desenvolver equipes de alto desempenho e garantir excelência no atendimento, proporcionando a melhor experiência para o cliente.

Principais Atribuições:

• Responsável por seguir e orientar a equipe sobre os cuidados no processo para segurança do alimento.
• É responsável por acompanhar e garantir a execução do Checklist de Experiência do Cliente.
• Garante que todas a Jornada de Atendimento seja colocada em prática.
• Auxilia o Gestor na análise mensal nas avaliações do cliente sobre o atendimento e nos indicadores de serviço.
• Auxilia o acompanhamento diário do padrão da experiência.
• Garante o padrão de alimentos servido aos clientes através da percepção de consumo pelos clientes (reação, quantidade consumida e pedidos de troca).
• Faz o acompanhamento de reservas, eventos e feriados.
• Multiplicador de treinamentos de técnicas de serviço, atendimento e vendas.
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