Bilingual Customer Service Representative (Rosarito)

Vacante para la empresa NAPS México en Playas de Rosarito, Baja California.

Objetivo

El objetivo es garantizar excelentes estándares de servicio, responder eficientemente a consultas de clientes y mantener la alta satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Asistir a clientes en procesos como facturación, servicios de garantía y especificaciones de productos.
• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
• Gestionar quejas de clientes, proporcionando soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos.
• Coordinar devoluciones de productos para cambio o retrabajo (opcional).
• Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar cuentas y archivar documentos.

Requisitos y Habilidades

• Aquél menos un año de experiencia comprobada en atención al cliente o como representante de servicio al cliente.
• Fuertes habilid...

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