Banco de Talentos: Analista de Suporte Jr. (Presencial)

Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Vaga presencial em São Paulo Responsabilidades Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa complexidade. Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos. Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada. Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa. Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido. Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário. Requisitos Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares. Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técn...

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