Auxiliar It Operations Team Barcelona

Auxiliar IT Operations Team

Specialist Computer Centres, S.L Multinacional inglesa con fuerte presencia en Europa, dedicada al desarrollo de proyectos, despliegues e implementación de servicios IT, busca incorporar a un Auxiliar IT Operations Team en su departamento de Managed Services desde nuestra delegación de Madrid.

Principales Funciones

• Recibir llamadas de los usuarios/as y darles atención
• Dar soporte básico de microinformática.
• Resolución de incidencias en cliente final.
• Registrar incidencias en herramienta de ticketing.
• Hacer seguimiento de las incidencias.
• Abrir incidencias con fabricantes.

Principales Responsabilidades

• Cumplir con los plazos y normativas establecidos.
• Informar con urgencia de las incidencias graves.
• Ser proactivo en la mejora de la gestión de la documentación y procedimientos.

Ofrecemos

• Contrato Indefinido ...

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