Auxiliar / Ejecutivo de Servicio al Cliente

Atender, gestionar y dar seguimiento oportuno a las solicitudes, preguntas, novedades, reclamos, garantías y PQR de los clientes a través de los diferentes canales digitales de la compañía, incluyendo marketplaces, WhatsApp, redes sociales y demás medios de atención, garantizando una experiencia clara, ágil y satisfactoria para el cliente.

Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, mercadeo, comunicación, servicio al cliente, gestión comercial o áreas afines.

Deseable formación complementaria en atención al cliente, manejo de PQR, comunicación digital.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, atención digital, call center, e-commerce, marketplaces, redes sociales, WhatsApp Business o gestión de PQR.

Funciones principales

• Atender preguntas, solicitudes y reclamos de clientes en canales digitales.
• Gestionar PQR provenientes de marketplaces como Homecenter, Falabell...

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