Auxiliar de soporte tecnico

Auxiliar de Mesa y Soporte de Servicios TI

Buscamos un Auxiliar de Mesa y Soporte de Servicios TI con enfoque en soporte técnico y servicio al cliente, que quiera crecer en un entorno dinámico y orientado a resultados.

¿Qué harás?

• Brindar soporte técnico remoto a usuarios finales
• Gestionar incidentes y requerimientos bajo buenas prácticas ITIL
• Diagnosticar fallas básicas de red, equipos y aplicaciones
• Apoyar en configuración de VPN, correo, OneDrive y herramientas Office
• Registrar y hacer seguimiento de casos en herramientas de gestión
• Garantizar una excelente experiencia de servicio al usuario

Lo Que Necesitas Saber (nivel Básico-intermedio)

• Redes (IP, conectividad, WIFI, diagnósticos básicos)
• Soporte remoto y atención a usuario final
• VPN y conceptos de ciberseguridad
• Sistemas operativos y herramientas Office
• Manejo de impres...

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