Auxiliar De Servicio Al Cliente

Auxiliar de Servicio al ClienteBuscamos unAuxiliar de Servicio al Cliente, quien será responsable de brindar atención oportuna y profesional a los clientes, fungiendo como primer punto de contacto para la recepción, registro y canalización de incidencias, asegurando el seguimiento puntual de cada caso y contribuyendo a la continuidad operativa y satisfacción del cliente.Responsabilidades Principales:Atender de manera oportuna las solicitudes de clientes a través de los distintos canales establecidos (telefónico, correo electrónico, plataformas internas), asegurando una comunicación clara, cordial y profesional.Recabar y validar la información necesaria del cliente y de la unidad para la correcta apertura de cada caso (datos de identificación, ubicación, tipo de incidencia, nivel de urgencia).
Registrar de forma completa y precisa cada incidencia, solicitud o requerimiento en el sistema (CRM o herramienta interna), garantizando trazabilidad y control.Realizar un diagnóstico inici...

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