Auxiliar De Servicio Al Afiliado (Santander)

Propósito del cargo

Gestionar las peticiones, quejas y reclamos de los afiliados que recibe la empresa por las diferentes vías definidas para dar respuesta oportuna, completa, clara y precisa a los afiliados, dentro del marco de las directrices establecidas en cada uno de los procesos de EPS. Identificar las situaciones que generan las inconformidades manifestadas, informar al jefe del área con la periodicidad establecida, establecer la causa raíz, reportar a la coordinación y coordinar acciones correctivas con las áreas responsables para disminuir las inconformidades de los afiliados.

Educación

Técnico en ENFERMERÍA o ADMINISTRACIÓN EN SALUD

Formación complementaria

Técnico o tecnólogo administrativo

Conocimientos Técnicos

Habilidades para el manejo de archivos en Excel, conocimientos del Sistema General de Seguridad Social en Salud y del Plan Obligatorio de Salud.

Experiencia Laboral Específica

1 año – Des...

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