Augenoptiker als Kundenberater (m/w/d) im Innendienst der Schweiz (80-100%)

Verantwortlichkeiten

• Erstklassige Beratung und Unterstützung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
• Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen rund um Brillengläser und Dienstleistungen
• Bearbeiten von Anfragen, Aufträgen, Reklamationen sowie Überwachung der Liefertermine in SAP, CRM und Salesforce-Programmen
• Koordination und enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Produktion, Einschleifservice, Logistik, Aussendienst und technischem Support
• Aufbau und Pflege langfristiger und vertrauensvoller Kundenbeziehungen
• Beurteilung von Glasdesigns, Materialien und Beschichtungen sowie Erstellen von Gutschriften
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service- und Beratungsqualität

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Augenoptiker (m/w/d)
• Berufserfahrung in der Optikbranche sowie im (Telefon-) Verkauf von Vorteil
• S...

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