Atencion de Cliente

Descripción del cargo:

Ser el primer punto de contacto de la empresa. Su meta es recibir, guiar y resolver las dudas o problemas de los clientes, asegurando que reciban una experiencia amable, rápida y de alta calidad.

Funciones Principales

• Recibir y dar la bienvenida a los clientes de forma presencial, telefónica o digital.
• Escuchar y detectar las necesidades o problemas del cliente para dar la solución correcta.
• Ingresar y registrar las solicitudes, consultas o reclamos en el sistema de la empresa.
• Explicar y cotizar los productos, servicios, precios y condiciones comerciales.
• Hacer seguimiento a los casos de los clientes hasta que queden totalmente resueltos.
• Gestionar reclamos de manera calmada, empática y eficiente.

Educación

• Técnico en Administración, Relaciones Públicas, Comunicación o carrera afín.

Experiencia

• 1 año en puestos de atención al púb...

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