Atención A Clientes

Objetivo del Puesto

Brindar una atención cálida, eficiente y profesional a pacientes y prospectos de Dermalomas, asegurando una experiencia consistente con los estándares de la marca, facilitando información clara sobre servicios, procedimientos y procesos, y dando seguimiento puntual hasta el cierre de cada caso.

Responsabilidades

• Atender mensajes, llamadas y consultas en WhatsApp y canales oficiales de la clínica.
• Brindar información precisa sobre tratamientos, costos generales, preparación previa y cuidados posteriores (según protocolos definidos).
• Gestionar, agendar y confirmar citas con orden y oportunidad.
• Dar seguimiento a pacientes antes y después de su cita para asegurar su satisfacción.
• Capturar y actualizar información en sistemas internos.
• Canalizar casos especiales o dudas médicas al especialista correspondiente.
• Apoyar en la coordinación entre áreas (médicos, recepción, administració...

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