Associate room division manager (Valle de Banderas)

EnGrand Palladium Vallarta Resort & Spa, buscamos un/a Associate Room Division Manager con visión estratégica, enfoque en resultados y pasión por la excelencia operativa, que impulse el desempeño de nuestros equipos y garantice una experiencia excepcional en cada estancia.

• Dirigir y supervisar las áreas de Recepción, Ama de Llaves y Relaciones Públicas.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio en toda la operación.
• Gestionar solicitudes especiales y dar seguimiento a la experiencia del huésped antes, durante y después de su estancia.
• Atender y resolver reclamaciones de clientes de forma oportuna y efectiva.
• Supervisar el estado óptimo del inventario de habitaciones.
• Analizar indicadores de satisfacción (Review Pro, Trip Advisor, entre otros) para impulsar mejoras.
• Apoyar auditorías internas y externas de calidad.
• Controlar staffing de acuerdo con nive...

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