Assistente de suporte tecnico n1

MISSÃO DO CARGO Compreender e solucionar a demanda técnica do cliente externo e interno, priorizando a solução imediata através de processos prioritários de forma a encantar o cliente. HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS PARA O CARGO Foco no Cliente: Habilidade para compreender e priorizar as necessidades dos clientes, garantindo uma resposta rápida e eficiente para encantar e fidelizar. Resolução de Problemas Técnicos: Capacidade de identificar e solucionar problemas técnicos com agilidade, especialmente em Telecom, Fibra, e Rádio para clientes N1 e N2. Habilidade de Monitoramento: Familiaridade com ferramentas de monitoramento de redes, como Zabbix e PRTG, para garantir a estabilidade e funcionamento da rede. Trabalho Sob Pressão: Capacidade de atuar com calma e eficiência em situações de alta pressão, lidando com problemas técnicos de retenção e atendimento imediato. Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e sugerir melhorias contínuas, sempre buscando soluções que otimizem o...

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