Assistente de SAC e Qualidade

Somos a maior distribuidora de produtos odontológicos e de harmonização facial do RS, com 29 anos de atuação e crescimento constante. Atendemos mais de 12 mil dentistas em todo o Brasil, oferecendo mais de 10 mil itens das principais marcas do mercado. Nosso grande diferencial é o atendimento personalizado e a excelência na experiência de compra. Venha crescer com a gente!
Atribuições:
Realizar atendimento ao cliente (reclamações, dúvidas, devoluções, pós-venda)
Registrar e acompanhar chamados até a resolução
Garantir retorno ágil e comunicação clara com o cliente
Interagir com áreas internas (comercial, logística, compras, fiscal)
Registrar e tratar não conformidades (RNC)
Apoiar na condução de análises de causa (5 porquês, Ishikawa, etc.)
Acompanhar planos de ação junto às áreas responsáveis
Monitorar indicadores de qualidade e SAC
Apoiar processos de devolução (logística reversa)
Garantir rastreabilidade de produtos quando necessário
A...

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