Assistant Customer Care (Bogotá)

Responsibilities

• Administración y ejecución de órdenes de compra, a través de las distintas fuentes de consulta (portales de los clientes, correo electrónico, plataformas de comercio electrónico, e interfaces propias como INFONET) registrando pedidos en los sistemas de gestión de la compañía (SAP), gestionando citas y dando seguimiento hasta la entrega de mercancía.
• Generar una correcta comunicación de status de órdenes de venta y facturación con clientes internos y externos, a través de reportes periódicos que incluyen: pedidos abiertos, fechas de entrega, disponibilidad de producto, status de back order, status de crédito y requisitos de entrega.
• Mantener comunicación abierta dentro del área y con las áreas involucradas sobre cualquier incidencia presentada durante la gestión de las órdenes de venta, desde la generación hasta la entrega final al cliente y el cobro de las mismas.
• Generar reportes y bases de datos que permitan el seguimien...

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