Asesor Experiencia Compra Bquilla Calle 30 Barranquilla (Colombia)

Descripción empresa

Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiencia en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.

Misión del cargo

Ejecutar la operación del proceso integral de la gestión de requerimientos reportados por los clientes de la tienda.

Funciones del cargo

• Realizar el ingreso, gestión y solución de los requerimientos (sugerencia, solicitud, queja, reclamo o comentario positivo), identificando su origen y validando con las áreas involucradas la solución con el fin que éstas sean correctas y oportunas.
• Analizar y reportar al jefe directo la causa raíz de los principales motivos de reclamos de los clientes, con el propósito de preparar y desarrollar los comités de minimización de quejas y reclamos.
• Brindar apoyo a los Coordinadores de Experiencia de Compra en actividades con el personal de las tiendas para reforzar la actitud y disposic...

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