Asesor de Servicio al Cliente Presencial – Posventa

VACANTE DISPONIBLE – ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE / POSVENTA

Lugar de trabajo: Centros de Atención y Ventas Claro – Bogotá

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atención presencial a clientes en Centros de Atención y Ventas Claro
• Gestión de posventa (clientes con inquietudes, reclamos o inconformidades)
• Acompañamiento y orientación al cliente durante su solicitud
• Manejo de clientes molestos o inconformes, garantizando una atención empática y efectiva
• Soporte técnico básico (se brinda capacitación por parte de la empresa)

El componente técnico es básico y se aprende durante la capacitación. El enfoque principal del cargo es la experiencia y manejo del cliente.

EXPERIENCIA REQUERIDA

• Experiencia comprobable en servicio al cliente presencial, preferiblemente en centros de atención, retail, posventa, atención de PQRS
• Experiencia atendiendo clientes inconformes o de alto volumen
• Exce...

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