Anfitrión De Experiencia - Rionegro (Antioquia)

Si te apasiona el servicio al cliente, esta convocatoria es para ti!

Misión

Recibir y dar la bienvenida a cada uno de los afiliados que ingresan a la oficina, entendiendo sus necesidades, guiándolos en la transacción, educándolos en el uso de canales digitales para futuras gestiones o asignándolos a la atención más especializada.

Responsabilidades

• Gestionar las filas, filtrando por solicitudes y dirigiendo a los clientes, beneficiarios y/o apoderados según la necesidad que tengan.
• Acompañar al cliente desde la identificación de su necesidad hasta la finalización de la transacción o generación de turno.
• Educar al cliente sobre el uso de canales digitales para que pueda realizar el proceso de forma autónoma.
• Actualizar los datos del cliente en los sistemas correspondientes.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y ofrecer productos, alineados con las necesidades del cliente.
• Captar referidos de pe...

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