Analyste Senior en Soutien Utilisateur

Rejoignez une équipe dynamique en tant qu'Analyste Senior en Soutien Utilisateur, où vous traiterez efficacement les demandes des clients en télétravail ou sur site. Spécialisez-vous dans le suivi et la résolution de problèmes IT.

Dans ce rôle de senior, vous allez gérer les demandes au centre de services à la clientèle et veiller à leur traitement selon les priorités fixées. Vous créerez des requêtes dans le système de suivi, installerez des logiciels et configurerez des équipements informatiques tout en collaborant sur des projets ITIL.

Key Responsibilities:
• Recevoir et traiter les demandes des clients
• Suivre les requêtes de service jusqu'à leur clôture
• Installer et configurer logiciels et équipements
• Documenter les interventions et solutions apportées
• Participer aux projets de développement et de soutien

Requirements:
• Diplôme universitaire en informatique ou discipline équivalente
• 12 ans d...

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