ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE

Banorte

📍 Mexico City, Mexico City, Mexico 💼 Full-time 🕒 Posted June 21, 2026

Apply Now Similar Jobs

Job Description

Objetivo del puesto:
 Diagnosticar procesos para analizar su situación actual con el objetivo de conocer los puntos de dolor y generar entregas de valor a los procesos de Banorte en cualquiera de sus áreas, tomando como base la voz del cliente y los Customer Journeys enfocados a mejorar la Experiencia del Cliente, aplicando la Metodología ATA (Analiza-Asegura-Transforma); y considerando procesos con nivel de detalle 4 (actividad) que van desde los generales (alto nivel) hasta procesos punta a punta (E2E) conjuntamente con los equipos de trabajo involucrados.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
Identificar las áreas de oportunidad orientadas a procesos sobre las soluciones (procesos) que los clientes utilizan.

Determinar, a través del análisis, las causas de los problemas y/o áreas de oportunidad identificadas que impacten a los clientes.

Propone...
            

Ready to Apply?

Submit your application today and join our talented team at Banorte.

Submit Application

Job Details

Location Mexico City, Mexico City
Job Type Full-time
Category Business Operations Specialists
Posted Date June 21, 2026
Application Deadline July 31, 2026