ANALISTA SUPORTE FIELD (TOLEDO-PR)

Responsabilidades

• Atendimento presencial e remoto a incidentes e requisições de TI
• Atuação em estações de trabalho, notebooks, periféricos e softwares corporativos
• Suporte a usuários administrativos, assistenciais e usuários VIP
• Instalação e configuração de sistema operacional Windows (versão não especificada na PT/PC)
• Instalação, atualização e manutenção de softwares homologados pela empresa
• Suporte ao Office 365 e ferramentas corporativas
• Configuração básica de rede (LAN/Wi-Fi), periféricos e impressoras
• Registro, acompanhamento e encerramento de chamados via ferramenta ITSM
• Validação com o usuário antes do fechamento do chamado
• Cumprimento rigoroso dos SLAs definidos em contrato

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