Analista Soporte Técnico (Xico)

ObjetivoRealizar y emitir análisis y diagnóstico para dar una solución especializada de 2do nivel a los incidentes reportados por comisionistas y fuerza comercial en sus dispositivos tecnológicos, cableado de red y enlaces de telecomunicaciones, así como registrar y documentar todos los servicios atendidos y la solución aplicada en cada caso con las validaciones correspondientes.Experiencia y conocimientos requeridosAtención al cliente (Call Center)Diagnóstico y atención de 2do nivel a fallas en smartphones y tabletas, terminal punto de venta, tarjetas SIM, lectores de código de barras, etc., indispensable.Documentación de tickets mediante alguna plataforma, indispensable.Manejo de office básicoDisponibilidad de rotar turnos, se labora de lunes a domingo con un día de descanso.Deseable: manejo de Xperto y/o GenesysEscolaridadIngeniería en sistemas, administración o afín.Años de experiencia06 mesesModalidad100% presencial, Sur de la CDMXIncentivosSeguro de Gastos Médicos Mayores Fami...

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