Analista Gestione Ciclo Di Vita Cliente, Controllo Qualità

Client Lifecycle Management Analyst, Quality AssuranceFacendo parte di HSBC in Svizzera, contribuirai a far evolvere e crescere la nostra attività nell'area EMEA, supportando il Banking presso i nostri centri di prenotazione EMEA: PBRS (Svizzera), PBRSG (filiale di Guernsey) e PBLU (Lussemburgo).L'opportunità:Il Client Lifecycle Management Analyst, Quality Assurance lavorerà a stretto contatto con i team di Client Lifecycle Management (CLM) in queste entità EMEA per garantire che i risultati siano completati secondo gli standard di qualità richiesti. Il ruolo include attività di coaching e formazione sulla Customer Due Diligence (CDD), utilizzando approfondimenti e tendenze di Quality Assurance (QA) per rafforzare la conformità e migliorare le prestazioni. Condividerai le migliori pratiche per guidare il miglioramento continuo nel servizio clienti, nella qualità e nella coerenza rispetto agli standard e ai quadri di riferimento stabiliti. Il ruolo prevede inoltre l'esecuzione di un'...

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