Analista Experiencia Clientes

En AFP Habitat , líder en la industria de pensiones en Chile, buscamos profesionales altamente motivados, con enfoque en la resolución de problemas y mejora continua para integrarse a nuestra Gerencia Comercial como Analista Experiencia de Clientes.

Tu principal responsabilidad será contribuir al fortalecimiento de la experiencia de clientes, mediante la gestión rigurosa de la medición de satisfacción y recomendación (NPS, CSAT u otros), el análisis de datos para la generación de insights que orienten la toma de decisiones y el impulso de iniciativas de mejora continua en los distintos puntos de contacto. Asimismo, liderar la correcta implementación de la estrategia de fidelización en los canales, resguardando una experiencia consistente, oportuna y alineada a los objetivos estratégicos de la compañía y al acompañamiento de los clientes en su ciclo de vida previsional.

Tus principales funciones serán:

• Gestión de Indicadores ...